佳實主要提供三大方向服務：

• 弱電系統工程：門禁、監控、廣播、中央監控、智慧建築整合
• 影音多媒體工程：會議室影音、視訊會議、顯示與控制整合
• 維護與顧問服務：故障報修、系統診斷、年度維運、規劃設計

整體定位不只是施工執行，也包含前期設計規劃、系統整合與後續維護，可以全程協助，也可以單獨承接其中某個階段。

更接近「系統整合商與規劃顧問」。不是單純賣設備，也不只是依圖施工，而是從整體場域需求出發，協助把不同系統設計整合成真正可運作、可管理、可維護的完整方案。

多數廠商專注在單一系統或設備；但實際使用的場域，幾乎都同時有門禁、監控、視訊、顯示、網路在跑，「各自能用、整體卻不好用」的情況非常普遍。

佳實的重點在於「整合」與「可長期使用」：從整體場域需求出發、確保不同系統能順暢協作，並把維護難度與擴充彈性一起納入規劃。

不會用單一品牌綁死所有專案，而是依場域需求、使用情境、預算與整合需求評估合適的設備型號。佳實具備國內外品牌實作經驗，包含 Bosch、TOA 等，實際選型仍依各專案規劃。

如果你有以下任一情況，通常都很適合：

• 多個系統彼此無法整合，用起來很不順
• 會議室常出問題、開會體驗很差
• 系統老舊，不知道該局部升級還是整套重做
• 新空間或翻新案，希望一開始就規劃到位
• 系統穩定度直接影響公司日常營運

有的。佳實的服務涵蓋企業辦公室、會議室、教室、展演空間、社區大樓，以及各類公共場域。不同場域會依使用需求、管理模式與系統複雜度，採取不同規劃方式。服務對象也包含建築師、電機技師、機電水電公司等專業合作夥伴。

設計規劃・弱電包案工程：台灣本島及澎金馬離島皆可服務。

故障報修・到場診斷：

服務區域	涵蓋範圍	到場時效
核心區	台北市（萬華、中正、大安、大同、中山）／新北市（板橋、中和、永和、新店、三重、新莊）	1 個工作天內
標準區	桃園、基隆、新北其他地區	2 個工作天內
延伸區	新竹、宜蘭及其他縣市，依案件評估安排	3 個工作天內

年度維運合約：台灣本島皆可討論，離島與特殊地區另行評估。

可以。故障報修服務本來就包含非原建置廠商系統，也處理老舊、複雜、缺乏維護資料的系統。工程師到場後會先透過現場檢測分析判斷問題，再提供修復建議與報價。

故障維修與我們連繫後，會先了解狀況與需求，並與您確認可到場維修的時間（各地區到場時效請見「服務地區」說明）。工程師到場後，現場可排除的故障，平均約 4 小時內完成；若需訂購或等待零件，則另需 1-3 個工作天。

這是很常見的情況。問題往往不是設備壞掉，而是收音配置不良、操作流程設計不順、系統整合有缺口，或線路隱患。建議先做「會議室影音系統診斷」，找出真正原因，再決定需要改善哪個環節——避免還沒找到問題就先花預算重做。

不一定。是否能保留既有設備，取決於系統狀況、相容性、穩定度與未來需求。通常會先透過盤點或診斷（一般約 7 個工作天內完成，依系統規模調整），判斷哪些可沿用、哪些需優先汰換，讓升級更有方向，預算也花在真正需要的地方。

單次維修主要處理當下故障；年度維運的重點在定期巡檢、設備履歷管理、健康檢查與提前排除潛在風險，目的是讓系統從「被動維修」轉為「可管理的企業資產」。VIP 維運方案依管理深度分為三個等級：

方案	巡檢頻率	費用	適合對象
VIP Basic 標準維運	年度巡檢 2 次	NT$150,000 /年起	中小型企業、辦公室、校園、共享空間
VIP Pro 進階維運	季度巡檢（每年 4 次）	NT$300,000 /年起	重視系統穩定與會議品質的企業
VIP Enterprise 顧問級維運	每月巡檢	NT$500,000 /年起	上市公司、多系統整合、跨場域企業

實際費用依空間大小、使用人數、視訊需求、收音品質、中控整合等條件差異很大，以下為初步參考方向：

一般完整工程流程：需求諮詢 → 現況了解與場勘 → 規劃設計 → 報價確認 → 建置施工 → 測試驗收 → 教育訓練 → 後續維護安排。場勘後，規劃書一般約 14 個工作天內提供（依專案複雜度調整）；報價單提供後，有效期為 7 個工作天。

若是診斷或維運型服務，則從現況盤點、診斷與建議開始，不一定涉及施工。不同案件會依需求彈性調整。

常見影響因素：場域規模、系統複雜度、是否需跨系統整合、設備交期、現場施工條件、既有系統狀況，以及業主端的確認與配合進度。以參考工期而言：小型專案約 7 個工作天，中型專案約 14 個工作天，大型或統包型專案則依實際規模與系統複雜度評估，時程差異較大，建議在需求確認後由專人評估整體時程。

可以。佳實的角色不是取代既有設計或專業單位，而是補足系統整合、設備選型與技術落地的專業，讓整體規劃更完整。服務對象也涵蓋建築師、電機技師、機電水電公司等。

完工後可提供後續服務與支援，一般標準保固期為 1 年，實際保固範圍依專案合約、設備內容與合作範圍確認。建議在規劃與報價階段一併討論保固與維護條件。

可以。若未來有設備更新、系統擴充、升級整合或維運需求，佳實可依既有場域條件持續協助規劃與執行。

常見問題：操作流程複雜、畫面切換不順、聲音不清楚、視訊品質不穩，以及設備看似正常但會議效率持續下降。這類問題往往不是單一設備造成，而是設備、線路、空間與操作流程整體失衡的結果。

不一定。可依場域現況與預算分階段導入，先從最影響管理效率、使用體驗或安全性的系統開始，再逐步整合其他模組。重點不是一次做完，而是前期架構是否規劃正確、未來擴充不走冤枉路。

真正影響使用體驗與後續成本的，不只是設備單價，還包含系統架構、整合方式、施工品質、操作流程、維護難度與擴充彈性。表面上便宜的設備，若導致後續故障頻繁、重工或操作複雜，整體成本反而更高。

系統不是裝好就結束，會隨需求改變而調整。若前期只看眼前需求，後續擴充、維修或廠商交接時就可能增加成本與風險。一開始把整合、維運與擴充納入設計，整體使用壽命與管理效率會更好。

監視器保存天數沒有全國統一的強制規定，業界常見建議至少保存 30 天，作為初步規劃參考。實際保存天數仍需依場域性質、用途與儲存空間評估，若場域有明確法規要求，建議另行洽詢當地主管機關確認最新規定。