不論是新建弱電工程，還是重新建置弱電系統設備，廠商會給予設備維護保養及保固年限，那麼弱電維護保養與保固有差別嗎？老舊社區住辦大樓的弱電維護保養該怎麼辦？本篇文章帶您一探究竟。
▍維護保養與保固差別？
關於弱電工程的維護保養與保固，很多人會覺得是一樣的，但探究其目的是完全不一樣的服務項目：
保固：
當弱電工程完工之後，弱電廠商會與客戶進行點交驗收，就會開始提供有效期限內的保固(通常為一年)，在這保固期間內，若設備有發生問題或是非人為損壞，就會由弱電廠商派員進行免費的維修或更換設備，屬於有損壞才會進行修繕的被動狀態。
維護保養：
當客戶與弱電廠商簽訂維護保養合約後，便會依造合約內容，進行定期的檢查保養與維護，同時也會提供時限內的緊急叫修服務(依造實際需求擬定)，可即時發現潛在的設備異常、減少故障風險，讓弱電系統設備延長使用壽命。
▍弱電工程完工後的保固內容有哪些重點？
上文對於維護保養與保固的差別，相信讀者大致都已經了解，但實際的弱電工程合約內容，其實都會包含維護與保固，這也是為了讓總體工程能有良好的品質及信譽，而關於內容的規範及責任釐清，有以下幾點說明：
一、 保固與維護保養之期限
其維護保養與保固啟用時間，通常會落在系統設備完成驗收並正式使用時開始，但部分工程考量工期分段不同，也會採用分段驗收維護保固之情形，但相關的權益及爭議，則需要雙方協議清楚。
二、 保固與維護保養費用給付規範
大部分的維護保養保固在簽約時，就會把相關的費用估算進入報價預算裡，因此過程中的維修、汰換等人事費用皆包含在內，惟當遇到天災人禍時，其責任歸咎上，就需要在合約簽立前明訂清楚，以免有所爭議。
三、 故障維修時間限制
當弱電系統設備發生故障，需要排除修復時，就會需要聯絡弱電廠商協助處理，這當中的會依造故障程度，而有時限上的差別，弱電廠商當然需要儘速依造合約規範協助復原，但客戶也需理解不同的故障程度，也會有維修上的時間差別，這些在合約訂定時，也需要了解清楚，避免後續有所糾紛。
四、 維護保養通知與執行原則(有維護保養項目)
當維護保養合約開始時，弱電廠商依預定排程進行系統設備維護與保養，並在執行作業前，通知業管單位派員會同，其故障通知及維護報告，遵循合約規範進行回報處理。
▍為什麼弱電廠商多半不接中途的維護保養？
這個部分要回歸設計的層面來探討，因為每家弱電廠商都會有自己的設計團隊，會針對業主的案件需求及法規，設計出系統架構圖，而施作過程則會依造實況，有可能會修正、調整，實際的建置邏輯，將會與原先的系統架構圖有些許差異。
若委由原弱電廠商接續進行保養維護，一定沒有問題，但若是想要委由其他廠商，就會需要有弱電系統架構圖，以幫助弱電工程師快速掌握建築的弱電線路、設備點位，而佳實有接到不少老舊社區大樓，需要諮詢維護保養工作，但當問到是否有保留當初的弱電系統架構圖，往往都是年久不見，或是上間物業公司沒有交接，因此就必須耗費大量時間查線、確認所有弱電系統的架構，且部分設備過於老舊、甚至已停產，因此就會減少弱電廠商願意承接保養維護合約的意願。
▍那老舊社區住辦大樓的維護保養該怎麼辦？
關於老舊社區住辦大樓的維護保養工作，常見的問題如監視系統的訊號、對講機系統損壞、門禁系統異常，佳實通常會建議業主可以請弱電廠商進行建築的查線，確認當前設備的損耗情形之後，會針對現行情況提出最佳的建議，屆時業主也比較能清楚當前的設備系統狀況，做出最適切的選擇。
佳實曾協助新北某社區進行監視系統查線，該物業表示管理室已經移位兩次，雖然有保留當初社區的弱電系統架構圖，但實際查詢後，發現後續移動的線路、新增加的設備，都沒有紀錄可查。
與業主討論確認最終需求後，業主提出部分監視器需移機，另外因為有新的公共空間啟用，需再增加攝影機數量，但實際看過其需求的地方沒有留任何弱電管線及電源，加上原先的監視器線路並非一線到底（可看弱電工程「一線到底」是什麼？），如若移機的話其線路仍不夠且訊號也會有雜訊或更嚴重，另外新增設備也需要重新佈線，因此最後建議業主重新建置，會比較能夠有效改善訊號問題及符合想擴充的設備需求。
如果您有弱電設備新建工程需求，或是您的社區、住辦大樓有弱電系統設備損壞想重新建置，立即填寫表單，也可透過LINE@諮詢，或直接撥打電話，會有專人為您服務。佳實會依造您的需求，提供最專業的評估及建議，符合您的實際應用需求。
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